ΑΝΑΦΟΡΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΟΣ

Μέσα από την ιστοσελίδα αυτή, και την ακόλουθη φόρμα, μπορείτε να περιγράψετε μια δυσλειτουργία (bug) που παρατηρήσατε στο λογισμικό σας και θα θέλατε να την διορθώσουμε. Η πιθανή ύπαρξη λαθών (bugs) στο λογισμικό, αποτελεί εγγενές στοιχείο αυτού, και οφείλεται στην πολυπλοκότητα των σύγχρονων πληροφοριακών συστημάτων. Η τεχνική πραγματικότητα παγκοσμίως δεν είναι η ανυπαρξία, αλλά η ύπαρξη λαθών στο λογισμικό.«Νo software, without bugs».

Μπορείτε ακόμα, εάν έχετε μια καλή ιδέα, να κάνετε ένα αίτημα βελτίωσης που πιστεύετε ότι θα κάνει καλύτερο το λογισμικό σας.

Υπάρχουν πολλοί τύποι προβλημάτων, που ενώ αναφέρονται σαν δυσλειτουργίες, στην πραγματικότητα προκύπτουν από απειρία και λανθασμένους χειρισμούς. Είναι πολύ σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι το δικό σας λογισμικό, είναι πρόσφατα ενημερωμένο και να δοκιμάζετε να αναπαράγετε το πρόβλημα που σας απασχολεί πριν μας το αναφέρετε. Συνήθως πολλές αναφορές, περιγράφουν κάποιο bug που ενώ έχει διορθωθεί, αυτός που το αναφέρει δεν έχει ενημερώσει το δικό του σύστημα.

Μια δυσλειτουργία, που δεν μπορεί κανείς να την αναπαράγει, είναι πολύ δύσκολο να διορθωθεί. Αν το bug εμφανίστηκε μια φορά και δεν μπορείτε να το επαναλάβετε, είναι εξαιρετικά δύσκολο ένας προγραμματιστής να το ανακαλύψει και να καταλάβει πως προκλήθηκε. Πολλές φορές τα προβλήματα που δεν αναπαράγονται οφείλονται σε χαλασμένους σκληρούς δίσκους ή επεξεργαστές και μνήμες που υπερθερμαίνονται.

Επεξηγήσεις Φόρμας

• το «Serial Number» θα το βρείτε εκτυπωμένο επάνω στο αυθεντικό CD του λογισμικού σας, στην ΑΔΕΙΑ ΧΡΗΣΗΣ ΤΕΛΙΚΟΥ ΧΡΗΣΤΗ ή στην πρώτη οθόνη που σας καλωσορίζει στο λογισμικό σας.
• το λογισμικό σας είναι στην πραγματικότητα μια σύνθεση από πολλά μικρά προγράμματα. Το «Όνομα Προγράμματος» θα το βρείτε να εμφανίζεται στο επάνω αριστερό τμήμα της κάθε οθόνης του λογισμικού σας.
• τον «Αριθμό Προγράμματος» θα τον βρείτε και αυτόν να εμφανίζεται στο επάνω αριστερό τμήμα της οθόνης και ακριβώς δίπλα στο όνομα του προγράμματος.